Algemene Voorwaarden en Privacyregelement

 

Voorwaarden en Privacy

ELIAN, praktijk voor vaktherapie, psychodrama en coaching

Welkom bij de praktijk ELIAN. In dit document vindt u de algemene voorwaarden en het privacybeleid voor de diensten die wij aanbieden, waaronder vaktherapie, psychodrama en coaching. We hechten veel waarde aan transparantie en de bescherming van uw privacy.

I Algemene Voorwaarden

1. Definities

  • Praktijk: ELIAN, praktijk voor vaktherapie, psychodrama en coaching, gevestigd aan Schoutenweg 33, Deventer.

  • Cliënt: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de praktijk voor coaching, vaktherapie of deelname aan cursussen/trainingen.

  • Overeenkomst: De overeenkomst tussen de praktijk en de cliënt voor de levering van diensten, zoals vaktherapie, coaching of cursussen/trainingen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt, tenzij specifiek anders vermeld.

3. Diensten

De praktijk biedt coaching en vaktherapie aan. Coaching richt zich op persoonlijke ontwikkeling en het behalen van doelen, terwijl vaktherapie een therapeutisch karakter heeft, onder andere met psychodrama-technieken. De duur van een consult is meestal 60 minuten, tenzij anders afgesproken.

Daarnaast worden cursussen en trainingen aangeboden, gericht op specifieke vaardigheden of persoonlijke groei.

4. Aansprakelijkheid

  • Vaktherapie: De praktijk streeft naar professionele zorg, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

  • Coaching: De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen en doelen in het coachingstraject.

  • Cursussen: De praktijk is niet aansprakelijk voor emotionele of psychische reacties die ontstaan tijdens of na de cursus/training.

5. Vertrouwelijkheid en Privacy

Alle informatie die gedeeld wordt in sessies valt onder de geheimhoudingsplicht. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Vaktherapie: Dossiers worden 20 jaar bewaard volgens de wettelijke voorschriften.

  • Coaching: Dossiers worden na afloop van het traject verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

  • Cursussen: Gegevens worden binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij anders afgesproken.

6. Annulering en Verplaatsing

  • Therapie/Coaching: Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven, anders kunnen de volledige kosten in rekening worden gebracht.

  • Cursussen: Annuleren kan tot 7 dagen voor aanvang, met mogelijke kosten bij annulering binnen deze termijn.

7. Betalingen

Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Voor cursussen geldt dat betalingen vooraf dienen te worden voldaan.

8. Bereikbaarheid

De praktijk is telefonisch bereikbaar op woensdag en vrijdag van 17:00 – 18:00, of via een beveiligde cliënten-login op de website.

9. Duur en Beëindiging

De duur van een traject wordt in overleg met de cliënt vastgesteld. Zowel de cliënt als de praktijk kan de overeenkomst beëindigen, mits er geen lopende afspraken zijn.

10. Geschillen

In geval van geschillen zal eerst geprobeerd worden om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, worden geschillen voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

II Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe ELIAN Praktijk voor Vaktherapie, Psychodrama en Coaching omgaat met persoonsgegevens van cliënten die gebruik maken van onze diensten, zoals vaktherapie, psychodrama en coaching. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke

De praktijk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Wij zijn gevestigd aan Schoutenweg 33, Deventer, en bereikbaar via c.millet@planet.nl.

Welke Gegevens Worden Verwerkt?

  • Persoonlijke Gegevens: Naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Therapeutische Gegevens: Intakeformulieren, behandelplannen, aantekeningen, diagnose-informatie.

  • Coachingsgegevens: Aantekeningen over sessies, voortgang, en doelen.

  • Financiële Gegevens: Bankrekeningnummer voor betalingen en facturen.

Doeleinden van de Gegevensverwerking

  • Uitvoering van de overeenkomst: Wij verwerken persoonsgegevens om de diensten te leveren, zoals coaching, therapie, en cursussen.

  • Communicatie: Om cliënten te informeren over afspraken, voortgang en betalingen.

  • Wettelijke verplichtingen: Wij bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke eisen.

Grondslagen voor Verwerking

  • Uitvoering van de overeenkomst: Gegevens worden verwerkt om de overeengekomen diensten te leveren.

  • Toestemming van de cliënt: In sommige gevallen vragen we expliciete toestemming voor specifieke verwerkingen.

  • Wettelijke verplichting: Bepaalde gegevens moeten we bewaren vanwege wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld medische dossiers).

Bewaartermijnen

  • Vaktherapie: Medische dossiers worden 20 jaar bewaard conform de wet.

  • Coaching: Gegevens worden na afloop van het traject verwijderd, tenzij anders afgesproken.

  • Financiële Gegevens: Facturen en betalingen worden 7 jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht.

Delen van Gegevens

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Beveiliging van Gegevens

We nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en verlies. Dit omvat onder andere versleutelde opslag en fysieke beveiliging van dossiers.

Rechten van de Cliënt

  • Inzage: U kunt altijd inzage vragen in de gegevens die wij van u bewaren.

  • Rectificatie: U kunt verzoeken om gegevens te corrigeren.

  • Verwijdering: U kunt verzoeken om gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert.

Klachten

Bij klachten over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via c.millet@planet.nl of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.nibig.nl.

Wijzigingen

De praktijk behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via onze website.